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JV-Linkがセキュリティソフト(Norton)にウイルス検知されてしまいインストールできません。2023年11月14日

  • JV-Linkバージョンアップ時に、Norton LifeLock社製セキュリティソフトによりバージョンアップファイルがデータプロテクタに誤検知され、インストールが停止する場合があります。

    セキュリティソフトのデータプロテクタを一時的にオフにした後、バージョンアップを実施することで、インストール可能となる場合があります。

    お手数をおかけしますが、以下手順をお試しください。


    データプロテクタをオフにする手順

    ※製品により手順が異なる場合がございます。詳細はNorton LifeLock社へお問合せください。

    1. セキュリティソフトのアイコンを右クリックする。

    2.「ノートン360を開く」をクリックする。

     

    3.「設定」をクリックする。

    4.「ウイルス対策」をクリックする。

     

    5.「データプロテクタ」をオフに切り替え、「適用する」をクリックする。

     

    6. 警告が表示されるので「OK」をクリックする。
     ※期間は「15分」を指定することを推奨いたします。
      指定した期間内にJV-Linkをバージョンアップしてください。

    JV-Linkのバージョンアップ

    JV-Linkをダウンロードして画面の指示に従ってバージョンアップを完了してください。
    JV-Linkのダウンロードページ

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