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【エラー】JRA-VAN NEXTが正常に動作しない2025年06月15日

  • JRA-VAN NEXTが正常に動作しなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。

    主な原因と対応策は以下の通りです。

    1. WindowsのOS環境の問題

  • Insider Preview版のWindowsを使用している：Windows 11の「Insider Preview」や「Insider Preview版OS」といった開発版OSでは、NEXTが起動しない、動作しない、または起動後にすぐに落ちてしまうといった問題が確認されており、サポート対象外です。解決には、正規版のWindows OSに戻す必要があります。この場合、PCメーカーやMicrosoftに相談することが推奨されます。
  • Windowsの地域や言語設定：Windowsのシステムロケール設定で「日本語」が選択されていなかったり、「ベータ：ワールドワイド言語サポートでUnicode UTF-8を使用」にチェックが付いていると、NEXTが文字化けすることがあります。これらの設定を修正し、PCを再起動することで解消されます。
  • Windows 10の32bit版を使用している：Windows 10の32bit版の場合、適切なバージョンのNEXTをインストールする必要があります。


    • 2. ネットワーク接続の問題

  • 通信エラー：NEXTで「通信エラー」や「サーバーエラー」「オフライン」などの表示が出る場合、一時的な動作不良やネットワーク環境の問題が考えられます。PCや通信機器（モデム、ルーターなど）の電源を入れ直す、または再起動を試すことで改善することがあります。
  • IPv6環境での接続：JRA-VANサービスはIPv6に非対応のため、IPv6環境で接続しているとNEXTが起動しない、起動してもすぐに落ちるなどの問題が発生する可能性があります。ルーターの設定でIPv4接続に変更する必要があります。プロバイダに確認・相談することが推奨されます。


    • 3. セキュリティソフトの影響

  • セキュリティソフトがNEXTの通信を遮断したり、ファイルをブロックしたりすることがあります。一時的にセキュリティソフトを停止したり、設定を確認したりすることで改善する場合があります。特にMcAfeeを使用している場合に問題が報告されています。


    • 4. NEXTのインストールや設定の問題

  • インストールが不完全または未完了：NEXTのダウンロード後にインストールが完了していない、または上書きインストールで不具合が発生することがあります。一度アンインストールしてから再インストールをお試しください。
  • 制限解除キーの未設定または誤り：NEXTが「お試し期間が終了」と表示される、またはログインエラーになる場合、過去にインストール経験があるか、制限解除キーが未設定、あるいは誤ったキーが入力されている可能性があります。正しい制限解除キーを再設定することで利用可能になります。制限解除キーはマイページから確認できます。
  • アップデートの不完全：アップデートが完全に終了していない場合、NEXTが正常に起動しないことがあります。
  • 表示の問題：出馬表の文字が見切れる、着順が全て表示されないなどの場合、NEXTの設定で文字サイズを変更したり、PCのディスプレイ解像度や拡大率を変更したりすることで改善することがあります。
  • 収支履歴の表示：PCを新しくした場合、NEXTの収支履歴が直近3ヶ月分しか反映されないことがあります。この場合、NEXTの設定から収支ダウンロードメニューを選択し、必要な期間を設定してダウンロードすることで復元できます。
  • サイドエリアのカスタマイズが維持されない：サイドエリアの表示項目をカスタマイズしても、NEXTを再起動するとデフォルトに戻る場合は、画面サイズの記憶設定が「常に初期状態に戻す」にチェックが入っている可能性があります。これを「画面サイズを記憶する」に変更することで改善する場合があります。


    • 5. 決済関連の問題

  • 未納料金がある：料金の引き落としができなかった、または未納がある場合、NEXTの利用が停止されたり、購入が制限されたりします。未納料金を支払うか、クレジットカード情報を更新して再購入手続きを行うことで再開できます。
  • カード情報登録時の問題：クレジットカードのワンタイムパスワードが不明な場合、カード会社に確認が必要です。また、カード情報を変更しても反映されない場合、請求期間中であるため変更できないことや、旧カード情報が自動で削除されるまで待つ必要がある場合があります。


    • 6. ネット投票連携の問題

  • INET-IDや加入者番号の誤り：ネット投票連携でログインできない場合、INET-IDや加入者番号に誤りがある可能性があります。PATサービスセンターで確認することが推奨されます。
  • 数字入力の問題：テンキーで数字が打てない場合、NumLockがオフになっている可能性があります。