スマートフォンからの動画再生につきましては、どのお客様も専用サーバに置いてある「共通・同一の動画データ」を取得しながら再生させる仕組みのため、お客様同士のアクセス集中以外に、その時のご利用環境（通信環境・接続方法・物理メモリーの使用率等）によっても差が生じる場合があります。

回線速度の早い接続方式（wi-fi接続など）で再生していただくことで、より安定した動画の視聴が可能です。

また、不要なアプリを終了していただくと、改善する場合があります。