アプリの契約が残っているため、優待利用出来ていない可能性があります。

その場合、まずアプリの契約を解約していただく必要があります。以下の手順をお試しください。

（１）こちらのページをご参照いただき、アプリの契約をご解約ください。

（２）アプリ画面左上「メニュー」→「設定」→「アカウント設定」

（３）JRA-VAN IDとパスワードを、PC版サービス（NEXT、DataLab.）を契約しているものに書き換え、「保存」をタップしてください。